从了解人类行为特征开始设计有效开关。

设计过程遵循一种简单明了的模式：确定问题、想一个点子来解决问题、制作一个原型, 然后进行制造和检验。了解人类行为特征是整个过程的起点。

了解人类行为特征就意味着了解人们对待设备的方式十分粗野。电脑死机了怎么办？人们会不停地按压「回车」键。自动售货机吞钱后零食不出来怎么办？人们会猛戳 E9 按钮直到问题解决为止。人行横道上的信号灯没有变颜色怎么办？人们会反复敲击按钮。即使人们不像这样暴躁, 设备本身也会忍辱负重。汽车加好油了怎么办？人们会猛地把加油枪塞回固定支架里。电梯还要多久才能到？人们会反复按下按钮。

想象一下如果设备属于物理安全系统的一部分, 而犯罪分子试图渗透其中或者破坏者旨在滥用系统, 那么这些设备会经受什么样的折磨？能够经受人们粗暴对待的开关无论在什么场合使用都是有价值的。但为物理安全系统设计的开关一定要比其他开关更加坚固耐用。

在工作场所中, 网络安全是目前的热门话题。总部设在康涅狄格州的全球研究和咨询巨头高德纳称, 今年全球网络安全支出将增长 8.7%, 达到 1240 亿美元, 而 2018 年这个数字为 1140 亿美元。高德纳进行的一项调查表明三个常见的因素推动了这一趋势：呈指数增长的安全风险；各公司继续进行数字化转型过程中产生的业务需求；以及在不断演变的工作环境中发生的行业变化。

高德一研究总监 Siddharth Deshpande 表示：「安全和风险管理必须成为任何数字业务计划的关键部分。」

当然, 如果没有物理安全, 任何安全计划都是不完整的。这不仅限于特定场所的安防, 还扩展到损坏防护, 无论实施者是专业人士或终身罪犯或仅仅是缺乏耐心的人。

这又要回到开关上来。可以让人类与机器交互从而进入建筑物或保护财产的小型机电作动器承担着首要的安全任务。开关的重要性往往被忽视, 因为它们在被保护的事物中仅具有进行日常工作的作用。但了解人类行为特征的工业设计师会找到并采用能满足要求的开关。在这个现代化、自动化、电子化的时代, 考虑「适当开关」的机会比比皆是。请考虑物理安全领域中以下重要的开关类型：

按动开关：似乎我们每天每刻在任何角落都会遇到按动开关。按动开关可以让我们在输入与信用卡绑定的邮政编码后方便地使用加油泵, 或者在我们进入自己的住宅时解除警报。按动开关可以提供多种功能, 包括检测试图破门进入限制区域的犯罪分子可能的胁迫和破坏行为。这些应用非常精密, 要求按动开关能够不受环境因素影响并保证工作。

这些示例清楚地表明, 高性能、高品质的开关在确保安防产品正常运行方面发挥了巨大的作用。如果产品必须满足最严格的物理安全要求, 那么就没有一点失败的余地。因此在每种产品设计方案中都必须考虑人类对开关的影响, 从而保证物理安全系统继续做自己最擅长的事 — 阻止各种不速之客（从老练的罪犯到无知的破坏者）的不良意图。毕竟, 安全是从开关开始的。